ドコモ ケータイ払いでキャンセルをした場合の返金処理について

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概要

ドコモが提供しているオンライン決済サービス「ケータイ払い」でキャンセルをした場合に、どのように返金されるのか掲載いたします。

結論から申し上げますが、基本的には現金が手元に戻るのではなく、ケータイ料金からキャンセルした金額が補てんされて、月々の携帯料金の請求金額が安くなります。

ドコモケータイ払いの流れ

[1]　通販で商品を「ケータイ払い決済を選択」で購入
[2]　ドコモケータイ払いで支払いを完了
[3]　ドコモから通販サイトに決済を通知

キャンセルの流れ

[1]　通販サイトでキャンセルを実施
[2]　通販サイトからドコモに対してキャンセル通知が送信（反映に時間を要します）
[3]　ケータイ払いでキャンセルした額を毎月の請求金額から減算します

補足事項

○　1回の請求金額から「ケータイ払いでキャンセルした料金」を引いても、キャンセルした料金が残る場合は、翌月の請求金額から引かれます。
○　「ケータイ払いでキャンセルした料金」が請求金額から差し引きが終わらないうちに解約した場合は、ドコモの料金センターから返金方法について問い合わせがあるそうです。この点については経験がないため返金がどのように行われるのか不明です。解約にかかる経費に充てられ、残金が返金されると思われます。

　　　※上記の処理を、ケータイ払いでキャンセルした料金が0になるまで続きます。

例

[1]　通販サイトで25,000円の品物をケータイ払いで購入。
[2]　品物をキャンセル。
[3]　ドコモの請求金額が10,000円の場合
　　　請求金額 10,000 - キャンセル料金 10,000円 = 請求金額　0円
　　　キャンセル料金残高　15,000円
　　　この月のドコモへの支払いは0円。
[4]　翌月のドコモの請求金額が20,000円の場合
　　　請求金額 20,000 - キャンセル料金 15,000円 = 請求金額　5,000円
　　　キャンセル料金残高　0円
　　　この月のドコモへの支払いは5,000円。

結論

○　ドコモケータイ払いのキャンセルを行うと、現金が手元に戻らずケータイ料金から差し引きされます。
○　月々サポートのイメージを想像すると理解しやすいと思います。
○　ドコモケータイ払いで支払う場合は、キャンセル実施に伴うリスクが大きいため、手元に現金を置いておかないと生活に厳しい方は注意が必要となります。